Términos y condiciones

Bienvenido al sitio web de Patitas Coquetas. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y la compra de productos a través de nuestra tienda en línea. Al navegar y realizar una compra en este sitio, usted (en adelante el "Usuario" o "Cliente") acepta de manera expresa y sin reserva alguna los términos aquí estipulados. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar este sitio web.

El titular de este sitio web y vendedor de los productos es Juan Manuel Manríquez Campa (en adelante "Patitas Coquetas"), con domicilio físico en Celaya, Guanajuato, México, y correo electrónico de contacto legal para atención al consumidor a través de soporteyatencion365@gmail.com.

1. MODELO DE NEGOCIO Y PRECIOS

  • Objeto: Patitas Coquetas se dedica a la venta de ropa de diseño original hecha a mano para perros y gatos, así como al servicio exclusivo de confección de prendas personalizadas a la medida.

  • Precios y Moneda: Todos los precios exhibidos en nuestro catálogo en línea están expresados en Pesos Mexicanos (MXN). De conformidad con el artículo 7 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), los precios mostrados ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) y representan el costo total del producto, excluyendo los gastos de envío, los cuales se calcularán y desglosarán de forma transparente antes de finalizar el pago.

  • Errores de Sistema: Patitas Coquetas se reserva el derecho de cancelar cualquier orden y reembolsar la totalidad del dinero al Cliente en caso de que, por un error evidente en el sistema informático, un producto se publique con un precio erróneo o irrisorio .

2. MÉTODOS DE PAGO Y SEGURIDAD INFORMÁTICA

  • Procesamiento de Pagos: Las transacciones comerciales dentro del sitio web se procesan a través de pasarelas de pago de terceros autorizadas (tales como Mercado Pago, Stripe, PayPal u otras plataformas integradas que el Cliente elija al momento de pagar).

  • Deslinde de Datos Bancarios: Patitas Coquetas NO almacena, procesa ni tiene acceso a los datos de las tarjetas de crédito, débito o cuentas bancarias de los Usuarios. Toda la seguridad informática, encriptación de datos y protección del proceso de pago es responsabilidad estricta de las pasarelas de pago externas utilizadas.

3. PROPIEDAD INTELECTUAL

  • Protección de Diseños: Todo el contenido de este sitio web, incluyendo de forma enunciativa más no limitativa: logotipos, textos, ilustraciones personalizadas, fotografías de catálogo, patrones y el diseño original de las prendas hechas a mano, son propiedad exclusiva de Juan Manuel Manríquez Campa / Patitas Coquetas y están protegidos por las leyes mexicanas e internacionales en materia de Propiedad Industrial y Derechos de Autor.

  • Prohibición de Copia: Queda estrictamente prohibido a cualquier tercero copiar, reproducir, modificar, distribuir, comercializar o revender el material visual, intelectual o los productos de este sitio web sin la autorización previa, expresa y por escrito de Patitas Coquetas.

4. DISPONIBILIDAD DE INVENTARIO Y CANCELACIONES

  • Falta de Stock: Al tratarse de confecciones hechas a mano, si por un error técnico de inventario un Cliente adquiere una prenda de catálogo que ya no se encuentre disponible, Patitas Coquetas notificará de inmediato al Cliente y se reserva el derecho de cancelar la transacción, realizando la devolución íntegra del dinero pagado sin que esto genere penalización alguna para la marca.

  • Cancelación de Pedidos Estándar: El Cliente podrá solicitar la cancelación de una compra de catálogo regular siempre y cuando el producto no haya sido entregado a la empresa de paquetería para su envío.

5. CLÁUSULA ESPECIAL: PEDIDOS PERSONALIZADOS A LA MEDIDA

  • Responsabilidad de Medidas del Cliente: El servicio de prendas personalizadas a la medida se ejecuta de forma automatizada y artesanal basándose estrictamente en las medidas (cuello, pecho, largo) que el Usuario introduce bajo su propia responsabilidad en el formulario de la página web.

  • Exclusión de Cambios por Error del Consumidor: Debido a que las prendas a la medida son piezas únicas e individualizadas que no pueden volver a venderse, no se aceptarán cancelaciones, cambios ni reembolsos si el Cliente cometió un error al medir a su mascota o al capturar los datos en el formulario.

6. USO DEL PRODUCTO Y DESLINDE DE RESPONSABILIDAD

  • Supervisión del Pet Parent: Al tratarse de indumentaria y accesorios para mascotas (perros y gatos), el Cliente acepta que es su total responsabilidad supervisar el uso de las prendas. Patitas Coquetas se deslinda de cualquier responsabilidad civil, penal o médica en caso de que el animal muerda, ingiera partes de la ropa (botones, aplicaciones), sufra asfixia, alergias o se lastime debido al mal uso, descuido o falta de supervisión por parte del dueño.

7. ENVÍOS NACIONALES

  • Cobertura: Patitas Coquetas realiza envíos a toda la República Mexicana a través de empresas de paquetería reconocidas.

  • Transferencia de Riesgo: Una vez que el paquete con la mercancía es entregado formalmente a la empresa de transporte o paquetería, la responsabilidad legal sobre la pérdida, robo, retraso o daño de la mercancía se transfiere a dicha empresa transportista. Patitas Coquetas brindará todo el soporte y asesoría al Cliente para levantar el reporte correspondiente ante la paquetería, pero no asumirá los costos derivados de errores logísticos del tercero.

8. JURISDICCIÓN Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

  • Tribunales Competentes: Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia, queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o disputa legal derivada del uso de este sitio web o las transacciones en él realizadas, las partes se someten expresamente a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales competentes con sede en la ciudad de Celaya, Guanajuato, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.