1. RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
Juan Manuel Manríquez Campa, operando bajo el nombre comercial Patitas Coquetas, con domicilio físico en la ciudad de Celaya, Guanajuato, México, y con correo electrónico de contacto soporteyatencion365@gmail.com, es el responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y protección de los datos personales que usted proporcione a través de este sitio web.
Nos comprometemos a garantizar la confidencialidad, integridad y seguridad de sus datos, actuando siempre bajo los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad establecidos en la legislación mexicana.
2. DATOS PERSONALES QUE SERÁN RECABADOS
Para cumplir con las finalidades comerciales descritas en el presente documento, Patitas Coquetas recabará las siguientes categorías de datos personales de forma directa cuando usted realiza una compra o llena nuestros formularios:
Datos de identificación: Nombre completo.
Datos de contacto: Dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil o WhatsApp.
Datos de envío: Dirección física completa (Calle, número exterior/interior, colonia, código postal, municipio/alcaldía, estado y referencias de entrega).
Datos de personalización: Medidas morfológicas de su mascota (cuello, pecho y largo en centímetros) proporcionadas en nuestro formulario de pedidos.
Exclusión de Datos Financieros y Sensibles:
Le informamos que Patitas Coquetas NO recaba, procesa ni almacena datos financieros ni bancarios (tales como números de tarjeta de crédito, débito, fechas de vencimiento o códigos de seguridad). El procesamiento de pagos se realiza de forma externa y encriptada mediante plataformas especializadas (Stripe, Mercado Pago o PayPal), quienes actúan como responsables independientes de dicha información. Asimismo, no solicitamos ningún tipo de dato personal considerado como sensible por la ley.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
Los datos personales que recopilamos serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades primarias, las cuales son estrictamente necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación comercial:
Procesar, confeccionar y gestionar sus compras de catálogo y pedidos personalizados a la medida.
Coordinar y realizar el envío de sus productos a través de las empresas de paquetería contratadas con cobertura en la República Mexicana.
Brindar atención personalizada, resolver dudas sobre tallas y ofrecer asesoría rápida a través de canales directos como WhatsApp y correo electrónico.
Emitir notas de venta o comprobantes correspondientes a sus transacciones.
De manera adicional, utilizaremos su información para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio principal, pero que nos permiten brindarle una mejor atención:
Enviar notificaciones sobre el estado de su pedido.
Enviar encuestas de satisfacción para mejorar la calidad artesanal de nuestras prendas.
Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo desde este momento enviando un correo a soporteyatencion365@gmail.com.
4. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
Patitas Coquetas no vende, renta ni comparte sus datos personales con terceros no autorizados. No obstante, se realizarán transferencias de datos necesarias que no requieren de su consentimiento explícito de acuerdo con el artículo 37 de la LFPDPPP, limitándose a:
Empresas de paquetería y logística: Con la única finalidad de transmitir su nombre, dirección y teléfono para que puedan efectuar la entrega física de sus productos en cualquier rincón del país.
Autoridades competentes en los casos previstos por la legislación aplicable.
5. MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos se conocen como Derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico: soporteyatencion365@gmail.com.
La solicitud deberá contener al menos:
Nombre completo del titular.
Documento que acredite su identidad (copia de identificación oficial INE o pasaporte).
Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
Patitas Coquetas responderá a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha de recepción, informándole la determinación adoptada a través del mismo correo electrónico.
6. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO Y LIMITACIÓN DEL USO DE DATOS
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales o limitar la frecuencia con la que los usamos. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos.
Para solicitar la revocación o limitación de su consentimiento, deberá enviar un correo a soporteyatencion365@gmail.com detallando su petición.
7. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO
Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies y otras tecnologías de análisis web a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet para brindarle una mejor experiencia al navegar en nuestra tienda en línea. Los datos que se obtienen son estadísticos (tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia) y pueden ser deshabilitados directamente desde la configuración de su navegador web.
8. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios de temporada que ofrecemos, o por cambios en nuestro modelo de negocio.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir este aviso de privacidad a través de la publicación de las actualizaciones directamente en esta sección de nuestro sitio web.
